Che tu sia un grande hotel, un piccolo albergo, un bed and breakfast o un ostello, non farti trovare impreparato e sfrutta al massimo questo periodo pre-estate per studiare una strategia di marketing hotel efficace, in grado di far crescere il tuo business e i tuoi guadagni. 

Perché è importante studiare le esigenze degli ospiti?

In un mondo in costante evoluzione, le esigenze degli ospiti degli hotel cambiano rapidamente. Oltre alla ricerca di comfort e lusso, i viaggiatori moderni sono sempre più orientati verso esperienze personalizzate e servizi su misura, sicurezza e igiene.

Vogliono sentirsi coinvolti e apprezzati durante il loro soggiorno, desiderando un'esperienza che vada oltre la semplice sistemazione. Pertanto, è essenziale per gli hotel adattarsi a queste nuove esigenze, offrendo servizi personalizzati, esperienze autentiche e una connessione emotiva con i propri ospiti. 

La capacità di comprendere e soddisfare queste esigenze emergenti sarà cruciale per mantenere la rilevanza e l'attrattiva del tuo hotel nel panorama competitivo dell'ospitalità moderna.

La tecnologia del tuo albergo dovrebbe seguire il passo, integrando soluzioni più adatte sia al pubblico di riferimento che alla tipologia di hotel. Favorisci prenotazioni online, pagamenti contactless, app personalizzata, self check-in, menù digitali e tutti quei servizi smart che rappresentano una risorsa aggiuntiva per la tua struttura.

La tendenza dei tour virtuali

Negli ultimi anni sempre più strutture scelgono di integrare i tour virtuali sul sito web della struttura come ulteriore incentivo per gli ospiti. Gli utenti possono visitare in anticipo l’intera struttura attraverso pc o smartphone, grazie alle fotografie dei POI, point of interest (esterni, camere, attrazioni, sale comuni). 

Alle fotografie, in genere, si aggiungono anche video VR e contenuti visivi di qualità divulgati tramite social network, prestando particolare attenzione ai dettagli.

Creare una strategia di marketing per hotel estate 2024: punti chiave

La tua pagina online è il biglietto da visita della tua struttura e deve necessariamente essere perfetta. Velocizza il caricamento delle pagine, rendi le informazioni chiare, includi i prezzi di camere e servizi, migliora la user experience e rendi il sito ottimizzato anche per il mobile.

Inserisci un booking engine efficiente, dei contenuti di qualità, informazioni di contatto, orari di check-in e check-out, indirizzo e mappa. 

Tutti questi elementi sono essenziali per evitare che la persona interessata abbandoni subito il sito web. Potresti anche considerare l’inserimento di una chatbot per offrire un primo contatto di assistenza clienti, ai fini di migliorare l’esperienza di prenotazione. 

Attenzione alla SEO

La SEO continua ad essere un elemento essenziale per l’ottimizzazione delle strategie di marketing online. Il tuo sito deve risultare facilmente accessibile e ben ottimizzato. Non dimenticare di utilizzare parole chiave pertinenti come "hotel estivo", "vacanze al mare" e "ospitalità di lusso" per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.

Oltre alle classiche strategie SEO, però, è fondamentale integrare elementi di user experience (UX) che facilitino la navigazione e la prenotazione. Inoltre, evidenzia le iniziative green del tuo hotel, come l'uso di energie rinnovabili o politiche di riduzione dei rifiuti per attirare l’attenzione di tutti quegli ospiti attenti alla sostenibilità.

La selezione dei servizi

Gli ospiti oggi pretendono una esperienza all inclusive e memorabile. Se conosci bene il territorio in cui si trova la tua struttura devi renderlo appetibile e integrare servizi esterni:

instaura collaborazioni con attività locali come ristoranti, agenzie turistiche e attrazioni. Offri sconti reciproci ai loro clienti e promuovi le loro attività presso i tuoi ospiti. Questo tipo di sinergia può portare a partnership a lungo termine benefiche per entrambi.

Oltre alle collaborazioni con ristoranti e attrazioni turistiche, considera partnership con influencer locali che possano promuovere il tuo hotel attraverso contenuti autentici e coinvolgenti. Gli influencer locali possono contribuire a creare una connessione genuina con la comunità locale e ad aumentare la visibilità del tuo hotel tra i viaggiatori digitali.

Incentiva anche gli ospiti che necessitano di essere reperibili o lavorare anche in vacanza con spazi comuni ideali per lo smart working, caratterizzati da connessione internet veloce e  punti di ricarica per i dispositivi elettronici.

Creazione dei contenuti

Investi nella creazione di contenuti coinvolgenti e pertinenti. Aggiorna regolarmente il blog del tuo hotel  o realizza una sezione dedicata in cui aggiungere articoli su luoghi da visitare, attività estive e consigli di viaggio. Incorpora immagini di alta qualità per suscitare l'interesse degli ospiti potenziali.

Al di là dei tradizionali articoli di viaggio, focalizzati su contenuti che riflettono le tendenze emergenti come il turismo esperienziale e l'interesse per le esperienze autentiche. Ad esempio, pubblica storie coinvolgenti su ospiti che hanno vissuto esperienze uniche durante il loro soggiorno nel tuo hotel.

Creazione di offerte e pacchetti speciali

Prima dell'estate studia dei pacchetti speciali e sconti per attrarre ospiti. Ad esempio, pacchetti "soggiorno e spiaggia" che includono lettini e ombrelloni gratuiti, o pacchetti "famiglia" con attività per bambini.

Considera anche offerte incentrate sulla wellness e il benessere, in linea con l'attuale interesse per la salute mentale e fisica. Un esempio di servizi di tendenza sono le sessioni di yoga sulla spiaggia, massaggi rilassanti e lezioni di cucina sana possono attrarre una clientela sempre più attenta al proprio benessere.

Conclusione

Con una strategia di marketing ben pianificata, il tuo hotel può emergere come una destinazione estiva ambita. Ma come puoi analizzare i dati da utilizzare per la creazione della tua strategia? Un software gestionale per hotel completo è fondamentale e Appho è la soluzione perfetta per te.

Con il CRM puoi raccogliere e analizzare tutti quei dati essenziali per conoscere gli interessi dei tuoi ospiti e studiare strategie di marketing mirate o realizzare strategie personalizzate, su misura.

Segui questi consigli e preparati a una stagione estiva di successo nel 2024. Se non hai ancora provato Appho fallo ora! Non perdere l’occasione di migliorare la gestione della tua struttura e di offrire ai tuoi ospiti un'esperienza più smart, semplice e veloce.