Marketing diretto: offerte personalizzate più semplici da realizzare con Appho

Nel mondo dell'ospitalità, fidelizzare gli ospiti e attrarre nuove prenotazioni è una delle sfide più importanti da dover affrontare con scrupolosità ed efficienza. Il marketing diretto consente agli hotel di instaurare un rapporto più autentico con i propri clienti, evitando l’intermediazione delle OTA e valorizzando il brand della struttura. Ma per farlo in modo efficace, serve un sistema che permetta di gestire le comunicazioni in modo semplice e automatizzato.

Grazie a Appho, il software gestionale hotel, gli albergatori possono realizzare preventivi e offerte mirate, comunicazioni personalizzate senza dover impiegare ore nella configurazione di software complessi o nella gestione manuale dei contatti. 

Il valore del marketing diretto per il tuo hotel

Affidarsi esclusivamente alle OTA per riempire le stanze significa perdere il controllo sulla relazione con i clienti e pagare commissioni elevate. Il marketing diretto, invece, ti permette agli hotel di costruire un legame duraturo con gli ospiti, incentivando le prenotazioni dirette e aumentando la fedeltà al brand.

Attraverso comunicazioni personalizzate, gli ospiti si sentono seguiti e apprezzati. Un’email con un’offerta esclusiva per chi ha già soggiornato in passato, un promemoria per un compleanno o un invito a tornare con un upgrade gratuito possono fare la differenza tra una prenotazione e un cliente perso.

Come Appho semplifica email e offerte personalizzate

Segmentazione automatica degli ospiti

Per inviare comunicazioni efficaci, è fondamentale conoscere il proprio pubblico. Appho aiuta gli hotel a segmentare automaticamente gli ospiti in base a parametri chiave come lo storico delle prenotazioni, le preferenze personali e il livello di spesa. Questo permette di creare offerte su misura senza dover analizzare manualmente ogni singolo cliente.

Ad esempio, un ospite che ha soggiornato più volte potrebbe ricevere un’email con un codice sconto per incentivare una nuova visita, mentre un cliente che ha lasciato una recensione positiva potrebbe essere invitato a partecipare a un programma fedeltà. La segmentazione non solo aumenta le conversioni, ma migliora anche la percezione del servizio offerto.

Comunicare senza sforzo

Comunicare in modo efficace con Appho è semplice, grazie all’app integrata che ti permette di inviare comunicazioni one to one ai tuoi ospiti, messaggi promozionali e predefiniti. Al momento della registrazione, ti basta condividere con l'ospite il suo codice, che dovranno inserire nell'applicazione una volta scaricata sullo smartphone. Pochi passaggi e il gioco è fatto, potranno ricevere aggiornamenti sulle loro prenotazioni, comunicazioni dirette, consigli utili per il loro soggiorno e perfino inviare le loro comande per i pasti del giorno successivo.

Creazione di offerte mirate

Le promozioni generiche hanno spesso un impatto limitato. Appho permette di creare offerte basate sulle reali esigenze degli ospiti, aumentando la probabilità di conversione.

Se un hotel ha camere invendute per il weekend successivo, può inviare un’offerta last-minute solo a chi ha soggiornato di recente nella stessa città. Allo stesso modo, chi ha prenotato più volte in bassa stagione può ricevere un’offerta personalizzata per tornare in quel periodo.

Grazie alla gestione automatizzata delle tariffe, il PMS imposta dinamicamente i prezzi in base alla disponibilità e al comportamento degli ospiti, senza dover intervenire manualmente.

Analisi delle performance per strategie efficaci

Una strategia di marketing vincente non si basa solo sull’invio di email, ma anche sull’analisi dei risultati. Il software gestionale hotel Appho offre strumenti avanzati per monitorare il tasso di apertura delle email, il numero di clic sulle offerte e le prenotazioni generate.

Queste informazioni permettono agli hotel di migliorare continuamente le proprie campagne, testando nuove strategie e affinando il targeting. Se un’email con un’offerta personalizzata ha avuto poco successo, si può modificare il messaggio o provare un altro segmento di clienti.

Investire in un PMS che integra strumenti di marketing diretto significa aumentare le prenotazioni dirette, ridurre la dipendenza dalle OTA e migliorare la relazione con gli ospiti.

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